Обмен и возврат

Возврат или обмен товара, приобретённого в нашем онлайн-магазине, согласно законодательству Российской Федерации, можно совершить в течении 7 дней с момента его получения. Этому соответствует 21 пункт Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». 

 

Возврат или обмен товара, приобретённого в нашем оффлайн-магазине можно совершить в течении 14 дней с момента покупки. 

 

Возврат товара осуществляется только в том случае, если он сохранил товарный вид, фабричные ярлыки и не имеет следов носки. Пожалуйста, перед отправкой проверьте вещи на предмет следов носки, шерсти животных и грязи. Это касается как внешней, так и внутренней части изделия. В противном случае, при их обнаружении, мы вправе отказать в возврате или удержать с покупателя стоимость химчистки. 

 

Обработка возврата занимает от 3 до 5 рабочих дней с момента получения посылки. После проверки денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и обычно составляет 3-7 рабочих дней. 

 

Возврат или обмен заказа не подошедшего по размеру, цвету или фасону осуществляется за счёт покупателя. Исключением является наличие фабричного брака.

 

Для оформления заявки на возврат или обмен воспользуйтесь специальной формой.